通訳翻訳館　「翻訳家で選ぶビジネス翻訳書 No.51 『「買いたい心」に火をつけろ！』」

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■ 翻訳家で選ぶビジネス翻訳書 No.51 2005/10/30 『「買いたい心」に火をつけろ！』

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●━2005/10/30 第0051号━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━●

◇◇翻訳家で選ぶビジネス翻訳書◇◇
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■◇『「買いたい心」に火をつけろ！顧客が本当に欲しいものは何か』
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【翻訳家】阪本啓一
【原著者】ハリー・ベックウィス
【出版社】ダイヤモンド社
【発刊年月】2004年02月05日
【本体価格】1680円（税込）
【ページ数】265p
【ISBN】4478502234
【購入】http://www.ithouse.net/japanese/ac/bk_4478502234.htm

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私たちの目の前には、常に二つの道がある。楽な道と、むずかしい道。楽な道を選ぶ
のはやめよう。障害のない道など、どこにも通じていない。その代わり、崖に沿った
狭くて危険な、ガードレースさえないような道を選ぼう。むずかしい道を選ぶと、た
とえようもない高揚感、胸のときめきを感じることができる。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本文２６０ｐより抜粋
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　本書は目に見えない無形のサービスをどのようにブランド化できるのか、そのヒン
トを提示したものである。あり余るほどの選択肢と類似サービスの氾濫は、生活者の
アタマを混乱させているだけで、サービス選択の満足度をちっとも高めてはいないと
著者はいう。

　似たものサービスがあふれ返っているビジネス環境では、顧客との「絆」が大事で
あり、それは人間と人間との関係なのだと指摘する。よりよい人間関係をつくりあげ
てゆくには、それなりの順序と時間がかかるように、ビジネスにも同じような順序と
時間が求められる。

　顧客をひとりの人間として扱わないような「効率的」なやり方は、仕事の効率を上
げることはあっても顧客との「絆」を強めやしない。生活者の視点で生活者を観察し
、想像力を働かせて顧客が何を求めているのか、その求めにどう応たえることができ
るのか、シンプルに考えてみようと綴っている。

（平岩大樹＝通訳翻訳館）

　◇翻訳家、阪本啓一について
　　１９５８年生まれ。大阪大学人間科学部卒、旭化成に１９年勤務後、２０００年
　　にコンサルティング会社「Ｐａｌｍｔｒｅｅ　Ｉｎｃ．」設立。代表的な翻訳作
　　品に『ビジネスを育てる』、『インビジブル・マーケティング』、『パーミショ
ンマーケティング』などがある。

◇翻訳家、阪本啓一の翻訳作品リスト
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